Lessentiel de la rĂ©forme du code de la consommation. Droit civil, Nouvelles technologies. Peu de changements sur le fond mais une renumĂ©rotation massive des articles. VoilĂ en quelques mots en quoi consiste la rĂ©forme du code de la consommation entrĂ©e enActions sur le document Article L218-7 Est puni d'un an d'emprisonnement et de 15 000 euros d'amende le fait de procĂ©der au traitement par ionisation des denrĂ©es sans ĂȘtre titulaire de l'agrĂ©ment prĂ©vu Ă l'article L. 218-6. Est puni d'une peine de deux ans d'emprisonnement et de 15 000 euros d'amende le fait de ne pas exĂ©cuter les mesures ordonnĂ©es en application des dispositions du prĂ©sent chapitre. Les infractions faisant l'objet des sanctions prĂ©vues au prĂ©sent article sont constatĂ©es par les agents mentionnĂ©s Ă l'article L. 215-1 dans les conditions prĂ©vues au chapitre V du prĂ©sent titre. DerniĂšre mise Ă jour 4/02/2012
PrĂ©fetsconcernĂ©s dĂšs rĂ©ception de la demande. « Article R. 218-2 « Lorsquâune personne publique mentionnĂ©e Ă lâarticle L. 218-1 sollicite lâinstitution dâun droit de prĂ©emption en application de lâarticle L. 218-1 du code de lâurbanisme pour la prĂ©servation deSĂ»retĂ©s La prescription biennale de lâarticle L. 218-1 du code de la consommation est une exception inhĂ©rente Ă la dette et peut ĂȘtre opposĂ©e au crĂ©ancier par la caution. Une banque a consenti, le 22 novembre 2007, par acte sous seing privĂ©, un prĂȘt immobilier garanti par un cautionnement. Les emprunteurs et la caution ont Ă©tĂ© assignĂ©s par la crĂ©anciĂšre au titre des sommes restant dues au titre du prĂȘt. La cour dâappel de Lyon a dĂ©boutĂ© la a constatĂ© lâacquisition du dĂ©lai biennal de prescription de lâaction en paiement, formĂ©e par la banque contre les emprunteurs, ainsi que le fait que la caution sâen prĂ©valait pour sâopposer Ă la demande formĂ©e contre elle. La Cour de cassation, dans un arrĂȘt du 20 avril 2022 pourvoi n° rejette le pourvoi de la ...L'article complet est rĂ©servĂ© aux abonnĂ©s
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Pourles Hauts magistrats "Lâarticle L.137-2 du code de la consommation, devenu L. 218-2 du mĂȘme code en vertu de lâordonnance n° 2016-301 du 14 mars 2016, selon lequel lâaction des professionnels, pour les biens ou les services quâils fournissent aux consommateurs, se prescrit par deux ans, est Ă©noncĂ© de façon gĂ©nĂ©rale et a vocation Ă sâappliquer Ă tous les contrats de
Par Dramane SANOU AprĂšs une premiĂšre chronique intitulĂ©e Le cadre juridique de la protection des consommateurs des services financiers dans lâespace de lâUnion Ă©conomique et monĂ©taire de lâAfrique de lâOuest UEMOA », Dramane Sanou revient avec cette deuxiĂšme contribution sur le mĂȘme sujet avec un accent portĂ© sur les initiatives nationales. Remarques prĂ©liminaires Dans lâarticle prĂ©cĂ©dent , nous avons conclu que la rĂ©glementation Ă©laborĂ©e Ă lâĂ©chelle communautaire de lâUMOA ne permettant pas la dĂ©finition et la mise en Ćuvre de politiques publiques nationales relatives Ă la protection des consommateurs des services financiers, les Etats ont dĂ©veloppĂ© des initiatives en vue de combler cette lacune. A cet Ă©gard, il convient de relever que la plupart des pays membres de lâUMOA disposent dâun ensemble de dispositions encadrant les relations directes entre les consommateurs et les professionnels des services financiers. NaguĂšre, elles tiraient principalement leurs sources des usages bancaires et de la thĂ©orie gĂ©nĂ©rale des obligations issue du Code civil. Mais ces derniĂšres annĂ©es, certains Etats se sont dotĂ©s de dispositif juridique spĂ©cifique Ă la protection des consommateurs des services financiers. Les normes y affĂ©rentes dĂ©rogatoires au droit commun et souvent dâordre public, sont contenues notamment dans les lĂ©gislations relatives Ă la concurrence ou Ă la protection du consommateur . Le tableau recensant ces diffĂ©rentes lois est joint en annexe. Lâexamen du tableau joint en annexe fait ressortir quâĂ lâexception de la GuinĂ©e-Bissau, tous les Etats disposent dâune rĂ©glementation nationale organisant la concurrence entre les entreprises exerçant des activitĂ©s commerciales y compris les institutions financiĂšres. Quatre Etats Ă savoir le BĂ©nin, la CĂŽte dâIvoire, le Mali et le Niger ont renforcĂ© leur arsenal juridique par lâĂ©laboration dâune rĂ©glementation spĂ©cifique relative Ă la protection des consommateurs. Le recours au crĂ©dit constituant un Ă©lĂ©ment dĂ©cisif de la rĂ©alisation des projets immobiliers et de consommation, la CĂŽte dâIvoire et le Mali ont dĂ©fini un rĂ©gime juridique du crĂ©dit Ă la consommation et du crĂ©dit immobilier. Sous ces prĂ©cisions, les rĂšgles nationales affĂ©rentes Ă la protection des consommateurs des services financiers encadrent essentiellement les conditions de la concurrence entre les institutions financiĂšres, les conditions gĂ©nĂ©rales de formation des contrats de crĂ©dit ainsi que les modalitĂ©s des offres contractuelles des professionnels. Le rĂšglement des litiges de consommation fait Ă©galement lâobjet de rĂ©glementations particuliĂšres. La soumission des institutions financiĂšres au droit de la concurrence Le droit de la concurrence, en rĂ©gissant la compĂ©tition que se livrent les agents Ă©conomiques, participe Ă la protection des consommateurs dans la mesure oĂč il profite Ă ces derniers en matiĂšre de qualitĂ© et de prix des produits quâils achĂštent. Pour permettre au consommateur des services financiers de disposer dâun vaste choix et des prix justes, il est donc nĂ©cessaire dâinstaurer les conditions de concurrence Ă©quitables aux institutions financiĂšres. Dans lâUMOA, la plupart des Etats disposent de lĂ©gislation relative Ă la concurrence qui interdit les pratiques anticoncurrentielles dans le secteur Ă©conomique dont le domaine bancaire et financier[i]. Mais ces rĂ©glementations cohabitent avec les dispositions communautaires notamment lâarticle 88 du TraitĂ© de lâUEMOA qui interdit les accords, associations et pratiques concertĂ©es entre entreprises, ayant pour objet ou pour effet de restreindre ou de fausser le jeu de la concurrence Ă lâintĂ©rieur de lâUnion toutes pratiques dâune ou de plusieurs entreprises, assimilables Ă un abus de position dominante sur le marchĂ© commun ou dans une partie significative de celui-ci ;les aides publiques susceptibles de fausser la concurrence en favorisant certaines entreprises ou certaines productions. Saisie par la Commission de lâUEMOA dâune demande dâavis relative Ă lâinterprĂ©tation des dispositions des articles 88, 89[ii] et 90[iii]du TraitĂ© de lâUEMOA relatifs aux rĂšgles de concurrence dans lâUEMOA, la Cour de justice de lâUEMOA a conclu que la politique de concurrence relĂšve de la compĂ©tence exclusive de lâUnion[iv]. Aussi, en lâabsence de rĂšgles dĂ©rogatoires applicables aux institutions financiĂšres[v], la Commission de lâUEMOA est chargĂ©e du suivi du respect par lesdites institutions des rĂšgles de la concurrence. Elle le fait notamment en dĂ©livrant des attestations nĂ©gatives ou des exemptions individuelles au titre des articles 3 et 7 du RĂšglement n° 03/2002/CM/UEMOA du 23 mai 2002 relatif aux procĂ©dures applicables aux ententes et abus de position dominante Ă lâintĂ©rieur de lâUEMOA. Dans ce cadre, la Commission de lâUMOA a Ă©tĂ© saisie pour apprĂ©cier la conformitĂ© au droit de la concurrence des projets de crĂ©ation des sociĂ©tĂ©s Orange Abidjan Compagnie SA appelĂ©e Ă adopter la dĂ©nomination sociale Orange Bank Africa Ă compter de son agrĂ©ment en qualitĂ© de banque [vi] et JVCO[vii]. Avec le dĂ©veloppement des opĂ©rations de fusions, dâacquisitions et la mise Ă la disposition de la clientĂšle de produits dĂ©veloppĂ©s en commun par les institutions financiĂšres, il nây a pas de doute que le rĂŽle de la Commission de lâUEMOA ira en sâaccroissant dans le domaine de la supervision des institutions financiĂšres pour vĂ©rifier la conformitĂ© de leurs pratiques et produits au droit de la concurrence. Il en sera certainement de mĂȘme pour la Cour de Justice de lâUEMOA qui connaĂźt des dĂ©cisions rendues par la Commission de lâUEMOA[viii]. Les compĂ©tences rĂ©siduelles des Etats membres de lâUEMOA demeurent notamment en matiĂšre de rĂ©glementation des pratiques commerciales dĂ©loyales et des pratiques restrictives de concurrence entre acteurs du secteur bancaire et financier ainsi que de dĂ©finition des dispositions pĂ©nales rĂ©primant les infractions aux rĂšgles de la concurrence. Lâobligation dâinformation du consommateur En CĂŽte dâIvoire et au Mali oĂč le contrat de crĂ©dit Ă la consommation et de crĂ©dit immobilier bĂ©nĂ©ficie dâun rĂ©gime juridique, la publicitĂ© est rĂšglementĂ©e et doit permettre lâinformation appropriĂ©e et claire du consommateur sur les produits ou services quâil acquiert ou utilise. Ainsi, lâarticle 146 de la Loi sur la consommation en CĂŽte dâIvoire dispose que la publicitĂ© relative au crĂ©dit Ă la consommation doit prĂ©ciser lâidentitĂ© du prĂȘteur, la nature, lâobjet et la durĂ©e de lâopĂ©ration proposĂ©e ainsi que le coĂ»t total et, sâil a lieu, le taux effectif global du crĂ©dit et les perceptions forfaitaires, prĂ©ciser le montant, en monnaie ayant cours lĂ©gal, des remboursements par Ă©chĂ©ance ou, en cas dâimpossibilitĂ©, le moyen de le dĂ©terminer[ix]. Lâarticle 186 prĂ©cise que tout document publicitaire ou tout document dâinformation remis Ă lâemprunteur et portant sur un crĂ©dit immobilier doit mentionner que lâemprunteur dispose dâun dĂ©lai de rĂ©flexion de dix jours, que la vente du bien immobilier ou du terrain destinĂ© Ă la construction de lâimmeuble, est subordonnĂ©e Ă lâobtention du prĂȘt et que si celuiâci nâest pas obtenu, le vendeur doit lui rembourser les sommes versĂ©es notamment au titre de lâindemnitĂ© dâimmobilisation du bien. Dans le mĂȘme ordre dâidĂ©es, lâarticle 20 du DĂ©cret n°2016-0482/P-RM fixant les modalitĂ©s dâapplication de la Loi n°2015-036 du 16 juillet 2015 relative Ă la consommation au Mali prĂ©cise que toute publicitĂ© relative Ă une opĂ©ration de crĂ©dit doit comporter lâidentitĂ© complĂšte du fournisseur, sa nature, son objet et sa durĂ©e et le montant toutes taxes comprises ainsi que le dĂ©tail du montant des intĂ©rĂȘts, des taxes, frais et assurances pour chaque Ă©chĂ©ance. En outre, toute publicitĂ© sur le crĂ©dit gratuit ou un avantage Ă©quivalent doit prĂ©ciser le taux de la remise qui sera faite au profit de lâacheteur au comptant. En tout Ă©tat de cause, tous les Etats interdisent la publicitĂ© mensongĂšre ou trompeuse, entendue comme une allĂ©gation, indication ou prĂ©sentation fausse ou de nature Ă induire en erreur, lorsquâelles portent notamment sur les prix et conditions de vente des services, la portĂ©e des engagements pris par lâannonceur, lâidentitĂ© des promoteurs ou des prestataires[x]. Par ailleurs, les conditions tarifaires doivent ĂȘtre portĂ©es Ă la connaissance du consommateur par voie dâaffichage ou par tout autre procĂ©dĂ© appropriĂ©[xi]. Le respect des rĂšgles rĂ©gissant la formation du contrat de crĂ©dit Les Etats imposent aux institutions financiĂšres lâobligation de prendre en compte la situation financiĂšre du consommateur dans lâoctroi du crĂ©dit. Ceux qui se sont dotĂ©s dâune loi sur la consommation Ă savoir le BĂ©nin, la CĂŽte dâIvoire et le Mali[xii] ont Ă©laborĂ© un rĂ©gime juridique spĂ©cifique du contrat de crĂ©dit visant Ă assurer lâintĂ©gritĂ© du consentement du consommateur, Ă encadrer le coĂ»t du crĂ©dit ainsi que la destination des fonds. La prise en compte de la situation financiĂšre du demandeur de crĂ©dit Lâoctroi du crĂ©dit est corrĂ©lĂ© Ă la capacitĂ© dâendettement du client câest-Ă -dire son aptitude Ă rembourser les Ă©chĂ©ances du prĂȘt dans les dĂ©lais requis. Pour ce faire, si les institutions financiĂšres exigent des demandeurs de crĂ©dit la constitution de garanties, les pouvoirs publics imposent Ă ces derniĂšres lâobligation de tenir compte de la capacitĂ© dâendettement de lâemprunteur. Cette exigence pose la question de la disponibilitĂ© de lâinformation financiĂšre. A cet Ă©gard, lâarticle 177 de lâActe Uniforme de lâOHADA sur les procĂ©dures simplifiĂ©es de recouvrement et les voies dâexĂ©cution[xiii] indique que les rĂ©munĂ©rations des personnes physiques salariĂ©es ou travaillant Ă quelque titre que ce soit, ne peuvent ĂȘtre cĂ©dĂ©es ou saisies que dans les proportions dĂ©terminĂ©es par chaque Ătat-partie. Le total des sommes saisies ou volontairement cĂ©dĂ©es ne peut, en aucun cas, fĂ»t-ce pour dettes alimentaires, excĂ©der un seuil fixĂ© par chaque Ătat-partie. Lâanalyse des textes nationaux dâapplication de la disposition susvisĂ©e de lâOHADA[xiv] fait ressortir que la quotitĂ© cessible des personnes concernĂ©es est fixĂ©e en fonction du revenu et varie du tiers du salaire jusquâĂ la moitiĂ© notamment pour les prĂȘts immobiliers. En application de lâarticle 176 de lâActe uniforme de lâOHADA prĂ©citĂ©, il est tenu au greffe de chaque juridiction un registre cotĂ© et paraphĂ© par le prĂ©sident de la juridiction sur lequel sont mentionnĂ©s tous les actes de nature quelconque, dĂ©cisions et formalitĂ©s auxquels donnent lieu les cessions et saisies sur les rĂ©munĂ©rations du travail. La consultation de ce registre devrait sans doute renseigner les institutions financiĂšres sur lâĂ©tat dâendettement des demandeurs de crĂ©dit. Les Ă©tablissements de crĂ©dit et les systĂšmes financiers dĂ©centralisĂ©s SFD ont Ă©galement lâobligation de recueillir les informations sur la solvabilitĂ© des demandeurs de crĂ©dit auprĂšs des Bureaux dâInformation sur le CrĂ©dit BIC[xv]. Le BIC est une institution qui collecte, auprĂšs des organismes financiers, des sources publiques et des grands facturiers sociĂ©tĂ©s de fourniture dâeau, dâĂ©lectricitĂ©, de tĂ©lĂ©phonie, etc., des donnĂ©es sur les antĂ©cĂ©dents de crĂ©dit ou de paiement dâun client, qui sont ensuite commercialisĂ©es auprĂšs des Ă©tablissements de crĂ©dit et des SFD, sous la forme de rapports de solvabilitĂ© dĂ©taillĂ©s. En application de lâarticle 60 de la loi portant rĂ©glementation des BIC, les Ă©tablissements de crĂ©dit et les SFD doivent obligatoirement adresser, en vue dâune Ă©valuation du risque de crĂ©dit, une requĂȘte au BIC aux fins dâobtenir un rapport de crĂ©dit avant dâoctroyer un crĂ©dit Ă un client Ă condition quâun consentement prĂ©alable, libre et Ă©crit ait Ă©tĂ© donnĂ© par le client concernĂ© sauf si celui-ci a bĂ©nĂ©ficiĂ© dâun prĂȘt avant la date de promulgation de la loi sur les BIC ;faire figurer dans le dossier de chaque client sollicitant un concours financier, le rapport de crĂ©dit ; partager les donnĂ©es sur tous les prĂȘts dans leur portefeuille. Aux termes de lâarticle 47 de la loi susvisĂ©e, lorsquâune suite dĂ©favorable est donnĂ©e par lâinstitution financiĂšre Ă une demande de crĂ©dit du client, basĂ©e en totalitĂ© ou en partie sur les informations contenues dans un rapport de crĂ©dit provenant dâun BIC, le client doit ĂȘtre informĂ© de cet Ă©vĂ©nement par lâinstitution concernĂ©e, qui doit lui remettre Ă©galement une copie dudit rapport de crĂ©dit. La plus-value du BIC est quâil permet de dĂ©gager des informations sur les caractĂ©ristiques de populations traditionnellement exclues du marchĂ© du crĂ©dit, utilisatrices des NTIC ou de la tĂ©lĂ©phonie mobile. En ce sens, il offre de nouvelles possibilitĂ©s dâanalyse du profil de certains demandeurs de crĂ©dit non-salariĂ©s, sans historique de crĂ©dit et ne pouvant fournir aucune garantie pour bĂ©nĂ©ficier dâun crĂ©dit. Les institutions financiĂšres peuvent Ă©galement recueillir des informations sur la solvabilitĂ© dâun demandeur de crĂ©dit en consultant la Centrale des Incidents de Paiement de lâUEMOA CIP-UEMOA localisĂ©e au siĂšge de la BCEAO. En effet, conformĂ©ment Ă lâarticle 129 du RĂšglement n°15/2002/CM/UEMOA relatif aux systĂšmes de paiement dans les Etats membres de lâUEMOA, les Ă©tablissements agréés en qualitĂ© de banque ainsi que les Ă©tablissements financiers peuvent demander Ă la Banque Centrale le relevĂ© des incidents de paiement enregistrĂ©s au nom dâun titulaire de compte, avec mention, sâil y a lieu, de lâinterdiction dâĂ©mettre des chĂšques, avant dâaccorder un financement ou une ouverture de crĂ©dit Ă ce dernier. La protection de lâintĂ©gritĂ© du consentement du demandeur de crĂ©dit ConformĂ©ment aux lĂ©gislations ivoirienne et malienne, la formation du contrat de crĂ©dit doit ĂȘtre prĂ©cĂ©dĂ©e dâune offre prĂ©alable de crĂ©dit Ă©crite en caractĂšres trĂšs apparents lisibles Ă premiĂšre vue et remise aux consommateurs. Les conditions de lâoffre prĂ©alable doivent avoir une validitĂ© dâau moins quinze jours ouvrables pour le crĂ©dit Ă la consommation[xvi] et de trente jours ouvrables pour le crĂ©dit immobilier[xvii], Ă compter de la rĂ©ception de lâoffre par le consommateur. Lâoffre prĂ©alable de crĂ©dit doit comporter notamment lâidentitĂ© des parties et, Ă©ventuellement celle des cautions, la nature, lâobjet et les modalitĂ©s du prĂȘt dont les dates et les conditions de mise Ă disposition des fonds au consommateur, lâĂ©chĂ©ancier dĂ©taillant la rĂ©partition du remboursement, lâĂ©valuation du coĂ»t du crĂ©dit ainsi que celui des assurances et des sĂ»retĂ©s rĂ©elles ou personnelles qui conditionnent la conclusion du prĂȘt ainsi que lâĂ©numĂ©ration des conditions Ă remplir pour pouvoir transfĂ©rer ce prĂȘt Ă une tierce personne. Lâenvoi de lâoffre de crĂ©dit immobilier qui doit se faire gratuitement par voie postale aux frais du prĂȘteur[xviii] oblige celui-ci Ă maintenir les conditions quâelle indique pendant au moins trente jours ouvrables Ă compter de sa rĂ©ception par le consommateur. Dans un dĂ©lai de sept jours ouvrables pour le crĂ©dit Ă la consommation et de dix jours ouvrables pour le crĂ©dit immobilier suivant lâacceptation dâune offre prĂ©alable, le consommateur peut user de son droit de rĂ©tractation. Pour ce faire, un formulaire dĂ©tachable doit ĂȘtre joint Ă toute offre prĂ©alable de crĂ©dit. Le contrat de crĂ©dit est rĂ©putĂ© conclu dĂšs que lâoffre prĂ©alable a Ă©tĂ© acceptĂ©e expressĂ©ment par le consommateur et au plus tard sept jours ou dix jours ouvrables suivant le dĂ©lai prĂ©vu pour lâexercice du droit de rĂ©tractation. En tout Ă©tat de cause, le consommateur nâest engagĂ© que par sa signature. La lĂ©gislation bĂ©ninoise rejoint celle de la CĂŽte dâIvoire et du Mali en exigeant la formalitĂ© de lâĂ©crit pour la conclusion du contrat de crĂ©dit dont un exemplaire est remis Ă chaque partie. Cependant, les textes ne disent pas si le non-respect de cette formalitĂ© est sanctionnĂ© par la nullitĂ© du contrat. En CĂŽte dâIvoire, il semble que cette nullitĂ© pourrait ĂȘtre invoquĂ©e par le consommateur au regard du caractĂšre dâordre public des rĂšgles affĂ©rentes Ă la formation du contrat de crĂ©dit. Lâencadrement du coĂ»t du crĂ©dit La lĂ©gislation ivoirienne encadre le coĂ»t du crĂ©dit par la rĂ©glementation du taux effectif global et lâinterdiction du prĂȘt usuraire. Pour la dĂ©termination du taux effectif global du crĂ©dit Ă la consommation ou du prĂȘt immobilier, comme pour celle du taux effectif pris comme rĂ©fĂ©rence, sont ajoutĂ©s aux intĂ©rĂȘts, les frais, les commissions ou rĂ©munĂ©rations de toute nature, directs ou indirects, y compris ceux qui sont payĂ©s ou dus Ă des intermĂ©diaires intervenus de quelque maniĂšre que ce soit dans lâoctroi du prĂȘt, mĂȘme si ces frais, commissions ou rĂ©munĂ©rations correspondent Ă des dĂ©bours rĂ©els. Le taux effectif global doit ĂȘtre mentionnĂ© dans tout Ă©crit constatant un contrat de prĂȘt[xix]. Cependant, les charges liĂ©es aux garanties dont les crĂ©dits sont Ă©ventuellement assortis ainsi que les honoraires dâofficiers ministĂ©riels ne sont pas compris dans le taux effectif global dĂ©fini, lorsque leur montant ne peut ĂȘtre indiquĂ© avec prĂ©cision antĂ©rieurement Ă la conclusion dĂ©finitive du contrat et Ă condition que la dĂ©termination de ces montants soit totalement indĂ©pendante de la volontĂ© du prĂȘteur. En outre, pour les prĂȘts qui font lâobjet dâun amortissement Ă©chelonnĂ©, le taux effectif global doit ĂȘtre calculĂ© en tenant compte des modalitĂ©s de lâamortissement de la crĂ©ance. La loi prohibe le prĂȘt usuraire. Lâarticle 218 de la Loi sur la consommation prĂ©cise quâil sâagit de tout prĂȘt conventionnel consenti Ă un taux effectif global qui excĂšde, au moment oĂč il est consenti, de plus du tiers, les taux dĂ©biteurs que les banques sont autorisĂ©es Ă appliquer Ă leurs concours. Les crĂ©dits accordĂ©s Ă lâoccasion de ventes Ă tempĂ©rament sont assimilĂ©s Ă des prĂȘts conventionnels et considĂ©rĂ©s comme usuraires dans les mĂȘmes conditions que les prĂȘts dâargent ayant le mĂȘme objet. Lorsquâun prĂȘt conventionnel est usuraire, les perceptions excessives sont imputĂ©es de plein droit sur les intĂ©rĂȘts normaux alors Ă©chus et subsidiairement sur le capital de la crĂ©ance. Si la crĂ©ance est Ă©teinte en capital et intĂ©rĂȘts, les sommes indĂ»ment perçues doivent ĂȘtre restituĂ©es avec intĂ©rĂȘts au taux maximal des crĂ©dits non usuraires[xx]. Les contrats de crĂ©dit ne sont pas soumis au droit de timbre et sont enregistrĂ©s gratuitement en CĂŽte dâIvoire et au Mali article 162 de la Loi sur la consommation en CĂŽte dâIvoire et article 28 du DĂ©cret dâapplication de la Loi sur la consommation au Mali. La prise en compte de la destination du prĂȘt En CĂŽte dâIvoire, lorsque lâoffre prĂ©alable mentionne le bien ou la prestation de service financĂ©, les obligations de lâemprunteur ne prennent effet quâĂ compter de la livraison du bien ou de la fourniture de la prestation[xxi]. Chaque fois que le paiement du prix doit ĂȘtre acquittĂ©, en tout ou partie, Ă lâaide dâun crĂ©dit, le contrat de vente ou de prestation de services le prĂ©cise, Ă peine de nullitĂ©. En tout Ă©tat de cause, le contrat de vente ou de prestation de services est rĂ©solu de plein droit, sans indemnitĂ© si un alĂ©a a compromis la conclusion du contrat de crĂ©dit. Sâagissant spĂ©cifiquement du crĂ©dit immobilier, lâoffre est toujours acceptĂ©e sous la condition rĂ©solutoire de la nonâ conclusion, dans un dĂ©lai de quatre mois Ă compter de son acceptation, du contrat pour lequel le prĂȘt est demandĂ©. Les parties peuvent convenir dâun dĂ©lai plus long. Lorsque le contrat en vue duquel le prĂȘt a Ă©tĂ© demandĂ© nâest pas conclu dans le dĂ©lai convenu entre les parties, lâemprunteur est tenu de rembourser la totalitĂ© des sommes que le prĂȘteur lui aurait dĂ©jĂ effectivement versĂ©es ou quâil aurait versĂ©es pour son compte ainsi que les intĂ©rĂȘts y affĂ©rents[xxii]. Dans ce cadre, le prĂȘteur ne peut retenir ou demander que des frais dâĂ©tude dont le montant maximal ainsi que les conditions dans lesquelles ils sont perçus doivent figurer distinctement dans lâoffre. LâexĂ©cution du contrat de crĂ©dit Les lĂ©gislations nationales sur la consommation ou la concurrence des Etats membres de lâUMOA contiennent trĂšs peu de dispositions relatives Ă lâexĂ©cution du contrat de crĂ©dit notamment les modalitĂ©s dâinformation rĂ©guliĂšre de lâemprunteur ou de la caution sur lâĂ©volution de la dette. Tout au plus, interdisent-elles les clauses abusives[xxiii] qui modifient les conditions dâexĂ©cution du contrat. Une clause est abusive lorsquâelle apparaĂźt comme imposĂ©e au consommateur par la puissance Ă©conomique de lâautre partie et donne Ă cette derniĂšre un avantage excessif. Est notamment considĂ©rĂ©e comme abusive, toute clause qui impose lâacceptation par le consommateur du prix modifiant celui acceptĂ© au moment de la signature du contrat ; engage le consommateur alors quâelle ne figure pas dans le contrat quâil a signĂ© et dont un exemplaire lui a Ă©tĂ© remis ; permet la suspension unilatĂ©rale par lâinstitution financiĂšre de lâexĂ©cution du contrat ; impose au consommateur le paiement de frais ou sommes Ă©quivalentes sans que ce paiement soit la contrepartie dâun service effectif prĂ©alablement rendu. En CĂŽte dâIvoire, lorsquâil est dĂ©clarĂ© dans lâacte constatant le prĂȘt que celuiâci est destinĂ© Ă financer des ouvrages ou des travaux immobiliers au moyen dâun contrat de promotion, de construction, de maĂźtrise dâĆuvre ou dâentreprise, le juge peut, en cas de contestation ou dâaccidents affectant lâexĂ©cution des contrats et jusquâĂ la solution du litige, suspendre lâexĂ©cution du contrat de prĂȘt sans prĂ©judice du droit Ă©ventuel du prĂȘteur Ă lâindemnisation article 200 de la Loi sur la consommation. La fin du contrat de crĂ©dit Le contrat arrive normalement Ă terme par le remboursement par le consommateur du crĂ©dit qui lui a Ă©tĂ© accordĂ©. Cependant, le consommateur a le droit de rembourser avant lâĂ©chĂ©ance, tout ou partie du crĂ©dit qui lui a Ă©tĂ© consenti sans que lâinstitution financiĂšre ne puisse sây opposer. En cas de remboursement anticipĂ© dâun crĂ©dit, les intĂ©rĂȘts prĂ©vus pour ĂȘtre perçus Ă chacune des Ă©chĂ©ances ultĂ©rieures sont annulĂ©s de plein droit article 53 de la Loi sur la consommation au Mali et article 173 alinĂ©as 1 et 2 de la Loi sur la consommation en CĂŽte dâIvoire. Cependant dans la lĂ©gislation ivoirienne, le prĂȘteur peut refuser un remboursement partiel anticipĂ© infĂ©rieur ou Ă©gal Ă dix pour cent du montant initial du crĂ©dit, sauf sâil sâagit du solde. En cas de dĂ©faillance, lâemprunteur ne doit rembourser que les sommes prĂ©vues au contrat ainsi que les frais de justice Ă lâexclusion de tous honoraires de recouvrement. Il y a dĂ©faillance lorsque le consommateur nâa pas payĂ© le montant dĂ» aprĂšs au moins trois Ă©chĂ©ances consĂ©cutives article 54 de la Loi sur la consommation au Mali et article 174 de la Loi sur la consommation en CĂŽte dâIvoire. Le traitement de la situation de surendettement du consommateur Seule la CĂŽte dâIvoire a Ă©laborĂ© des rĂšgles relatives au traitement de la situation de surendettement des particuliers, inspirĂ©es de la lĂ©gislation française. Aux termes de lâarticle 233 de la loi ivoirienne relative Ă la consommation, le surendettement est le fait, pour le consommateur de bonne foi, dâĂȘtre dans lâimpossibilitĂ© manifeste de faire face Ă lâensemble de ses dettes non professionnelles exigibles ou Ă Ă©choir. LâimpossibilitĂ© manifeste pour une personne physique de bonne foi de faire face Ă lâengagement quâelle a donnĂ© de cautionner ou dâacquitter solidairement la dette dâun entrepreneur individuel ou dâune sociĂ©tĂ© caractĂ©rise Ă©galement une situation de surendettement. Le seul fait dâĂȘtre propriĂ©taire de sa rĂ©sidence principale ne peut ĂȘtre tenu comme empĂȘchant que la situation de surendettement soit caractĂ©risĂ©e ». Une personne qui estime se trouver dans une situation de surendettement peut saisir la Commission de surendettement des particuliers de sa rĂ©gion. Cette Commission peut obtenir communication, auprĂšs des administrations publiques, des Ă©tablissements de crĂ©dit, des organismes de sĂ©curitĂ© et de prĂ©voyance sociale ainsi que des services chargĂ©s de centraliser les risques bancaires et les incidents de paiement, de tous renseignements de nature Ă lui donner une exacte information sur la situation du dĂ©biteur, lâĂ©volution possible de celleâci et les procĂ©dures de conciliation amiable en cours. La commission de surendettement peut saisir le juge de lâexĂ©cution aux fins de suspension des procĂ©dures dâexĂ©cution diligentĂ©es contre le dĂ©biteur et portant sur les dettes autres quâalimentaires dont les dettes contractĂ©es auprĂšs des institutions financiĂšres. Cette suspension provisoire nâest acquise que pour la durĂ©e de la procĂ©dure devant la commission, sans pouvoir excĂ©der un an. La mission principale de la commission est de concilier les parties en vue de lâĂ©laboration dâun plan conventionnel de redressement approuvĂ© par le dĂ©biteur et ses principaux crĂ©anciers. Ce plan peut comporter des mesures de report ou de rééchelonnement des paiements des dettes, de remise des dettes, de rĂ©duction ou de suppression du taux dâintĂ©rĂȘt, de consolidation, de crĂ©ation ou de substitution de garantie. En cas dâĂ©chec de sa mission de conciliation, la Commission de surendettement peut, Ă la demande du dĂ©biteur et aprĂšs avoir mis ses crĂ©anciers en mesure de fournir leurs observations, recommander tout ou partie des mesures suivantes reporter ou rééchelonner le paiement des dettes autres que fiscales, parafiscales ou envers les organismes de sĂ©curitĂ© sociale, sans que le dĂ©lai de report ou de rééchelonnement puisse excĂ©der cinq ans ou la moitiĂ© de la durĂ©e de remboursement restant Ă courir des emprunts en cours ; en cas de dĂ©chĂ©ance du terme, le dĂ©lai de report ou de rééchelonnement peut atteindre la moitiĂ© de la durĂ©e qui restait Ă courir avant la dĂ©chĂ©ance ; imputer les paiements, dâabord sur le capital ; prescrire que les sommes correspondant aux Ă©chĂ©ances reportĂ©es ou rééchelonnĂ©es porteront intĂ©rĂȘt Ă un taux rĂ©duit qui peut ĂȘtre infĂ©rieur au taux dâintĂ©rĂȘt lĂ©gal sur dĂ©cision spĂ©ciale et motivĂ©e et si la situation du dĂ©biteur lâexige ; en cas de vente forcĂ©e du logement principal du dĂ©biteur, grevĂ© dâune inscription bĂ©nĂ©ficiant Ă un Ă©tablissement de crĂ©dit ayant fourni les sommes nĂ©cessaires Ă son acquisition, rĂ©duire, par dĂ©cision spĂ©ciale et motivĂ©e, le montant de la fraction des prĂȘts immobiliers restant dĂ» aux Ă©tablissements de crĂ©dit aprĂšs la vente dans des proportions telles que son paiement assorti dâun rééchelonnement, soit compatible avec les ressources et les charges du dĂ©biteur. La mĂȘme disposition est applicable en cas de vente amiable dont le principe, destinĂ© Ă Ă©viter une saisie immobiliĂšre, et les modalitĂ©s ont Ă©tĂ© arrĂȘtĂ©s dâun commun accord entre le dĂ©biteur et lâĂ©tablissement de crĂ©dit. La commission de surendettement prend en compte la connaissance que pouvait avoir chacun des crĂ©anciers, lors de la conclusion des diffĂ©rents contrats, de la situation dâendettement du dĂ©biteur. Elle peut Ă©galement vĂ©rifier que le contrat a Ă©tĂ© consenti avec le sĂ©rieux quâimposent les usages professionnels. Il convient de prĂ©ciser que câest le juge de lâexĂ©cution qui donne force exĂ©cutoire aux mesures proposĂ©es par la Commission de surendettement aprĂšs la vĂ©rification de leur rĂ©gularitĂ©. Le rĂšglement des litiges de consommation De maniĂšre gĂ©nĂ©rale, les infractions aux rĂšgles relatives Ă la concurrence ou Ă la protection des consommateurs sont constatĂ©es et rĂ©primĂ©es par les agents assermentĂ©s des administrations publiques nationales. En outre, les consommateurs disposent Ă©galement de la possibilitĂ© de recourir aux juridictions nationales de droit commun pour faire valoir leurs droits en invoquant la violation des rĂšgles protectrices contenues dans les lois sur la consommation ou la concurrence. Deux particularitĂ©s peuvent ĂȘtre notĂ©es dans le cadre du rĂšglement des litiges de consommation dans les Etats membres de lâUMOA lâexistence dâun mĂ©diateur des Ă©tablissements de crĂ©dit et des SFD au SĂ©nĂ©gal et en CĂŽte dâIvoire et la possibilitĂ© pour les associations de consommateurs dâexercer lâaction de groupe en CĂŽte dâIvoire. PremiĂšre expĂ©rience dans lâUMOA, lâObservatoire de la QualitĂ© des Services Financiers OQSF du SĂ©nĂ©gal est un organisme public créé par DĂ©cret n° 2009-95 en date du 06 FĂ©vrier 2009. LâObservatoire a pour fonctions de promouvoir la qualitĂ© des services financiers, de favoriser lâamĂ©lioration de la qualitĂ© de la relation entre opĂ©rateurs de services financiers et usagers et dâassurer la mission de mĂ©diation. LogĂ© au sein de lâObservatoire, le MĂ©diateur des banques, des Ă©tablissements financiers, des systĂšmes financiers dĂ©centralisĂ©s et de la Poste est une autoritĂ© indĂ©pendante nommĂ©e par arrĂȘtĂ© du ministre chargĂ© des finances qui met gracieusement ses compĂ©tences au service des clients et usagers. La procĂ©dure de mĂ©diation est rĂ©gie par une charte signĂ©e par les institutions financiĂšres et le MĂ©diateur. Le MĂ©diateur peut ĂȘtre saisi par tout client, personne physique ou petite entreprise dâun litige Ă caractĂšre individuel lâopposant Ă un opĂ©rateur financier et portant sur des services ou prestations qui lui ont Ă©tĂ© fournis ou des contrats conclus avec cet opĂ©rateur. Toutefois, le MĂ©diateur ne peut connaĂźtre dâun litige relatif Ă la politique commerciale et de crĂ©dit dâun opĂ©rateur financier. En outre, sa saisine nâest pas recevable lorsque le litige fait lâobjet dâune procĂ©dure judiciaire ou arbitrale ou lorsquâune enquĂȘte des autoritĂ©s de supervision et de contrĂŽle compĂ©tentes est ouverte sur les faits, objet du litige. Le MĂ©diateur a pour mission de favoriser la conclusion par les parties dâun accord Ă©quitable ou Ă©quilibrĂ© sur tout litige soumis Ă son examen, en formulant notamment des avis et/ou recommandations. En principe, le MĂ©diateur dispose dâun dĂ©lai maximum de deux mois pour rendre son avis qui doit ĂȘtre communiquĂ© simultanĂ©ment, par Ă©crit, Ă lâopĂ©rateur et au client ou usager. Les parties doivent, dans les dix jours ouvrables suivant la rĂ©ception de lâavis du MĂ©diateur, faire connaĂźtre Ă celui-ci leur acceptation ou refus dâen appliquer les dispositions. LâObservatoire de la QualitĂ© des Services Financiers de CĂŽte dâIvoire OQSF-CI a Ă©tĂ© créé par le DĂ©cret n°2016-1136 du 21 dĂ©cembre 2016. Il a vocation Ă promouvoir la qualitĂ© des services financiers de dĂ©tail et Ă contribuer Ă lâĂ©ducation financiĂšre. Il est assorti dâun mĂ©canisme de mĂ©diation financiĂšre pour favoriser le rĂšglement amiable des litiges individuels entre les institutions financiĂšres et leur clientĂšle. En CĂŽte dâIvoire, lâarticle 259 de la Loi sur la consommation a instituĂ© lâaction de groupe. Ainsi, lorsque plusieurs consommateurs, personnes physiques identifiĂ©es ont subi des prĂ©judices individuels qui ont Ă©tĂ© causĂ©s par le fait dâun mĂȘme professionnel, et qui ont une origine commune, toute association ou organisation agréée et reconnue reprĂ©sentative sur le plan national peut, si elle a Ă©tĂ© mandatĂ©e par au moins deux des consommateurs concernĂ©s, agir en rĂ©paration devant toute juridiction au nom de ces consommateurs. Le mandat doit ĂȘtre donnĂ© par Ă©crit par chaque consommateur. Remarques conclusives Au terme de notre analyse des initiatives Ă©tatiques visant Ă assurer la protection des consommateurs des services financiers dans lâUMOA, les enseignements ci-aprĂšs peuvent ĂȘtre tirĂ©s parmi les Etats membres de lâUMOA, le BĂ©nin, la CĂŽte dâIvoire, le Mali et le Niger ont Ă©laborĂ© une lĂ©gislation spĂ©cifique relative Ă la protection des consommateurs ; les lĂ©gislations ivoirienne et malienne contiennent des dispositions relatives au crĂ©dit Ă la consommation et au crĂ©dit immobilier ; la CĂŽte dâIvoire dispose dâune lĂ©gislation plus Ă©laborĂ©e qui traite Ă©galement de la situation de surendettement des particuliers ; les Etats membres de lâUMOA se sont focalisĂ©s sur la rĂ©glementation des crĂ©dits octroyĂ©s par les institutions financiĂšres. Outre que la question de lâeffectivitĂ© de cette rĂ©glementation se pose[xxiv], il est regrettable de noter quâaucune disposition ne traite des autres aspects des relations entre les institutions financiĂšres et les consommateurs notamment la protection des dĂ©pĂŽts, la rĂ©glementation des comptes dâĂ©pargne et des conditions dâexĂ©cution du contrat de crĂ©dit ; le domaine de la monnaie Ă©lectronique nâest pas pris en charge par les lĂ©gislations nationales alors que ce service financier intĂ©resse le plus grand nombre de la population. Sur ce point, lâanalyste est surpris par la gestion par les pouvoirs publics de la CĂŽte dâIvoire de la question du relĂšvement Ă hauteur de 7,2% pour compter du 25 fĂ©vrier 2019, des tarifs au niveau des transactions du mobile money. En effet, câest Ă tort que lâAutoritĂ© de RĂ©gulation des TĂ©lĂ©communications de CĂŽte dâIvoire ARTIC a demandĂ© aux opĂ©rateurs de tĂ©lĂ©phonie mobile lâarrĂȘt immĂ©diat de lâapplication des nouveaux tarifs car elle nâest pas lâautoritĂ© de tutelle des Ă©tablissements de monnaie Ă©lectronique. Il revenait plutĂŽt au Ministre chargĂ© des Finances de prendre cette initiative[xxv] ; plus globalement, les politiques publiques nationales en matiĂšre de protection des consommateurs des services financiers nâadressent pas la question des conditions de facilitation de lâaccĂšs au crĂ©dit et de financement des Ă©conomies car elles ne sâintĂ©ressent pas au contenu des services offerts par les institutions financiĂšres conditions tarifaires, durĂ©e du prĂȘt, encadrement des garanties bancaires. Cependant, leur marge de manĆuvre semble limitĂ©e par le fait que les compĂ©tences pour dĂ©finir la politique monĂ©taire et la rĂ©glementation bancaire et financiĂšre sont dĂ©volues Ă des institutions supranationales ; en dĂ©finitive la question de lâharmonisation des rĂ©glementations nationales avec la rĂ©glementation communautaire se pose. Comment mettre en cohĂ©rence lesdites rĂ©glementations en vue dâassurer une protection effective et efficiente du consommateur des services financiers dans lâUMOA avec lâobjectif de favoriser lâinclusion financiĂšre et lâaccĂšs au crĂ©dit ? [i] Voir notamment article 7 de la Loi n°2016-25 du 13 octobre 2016 portant organisation de la concurrence en RĂ©publique du BĂ©nin, article 15 de la Loi 016/2017/AN du 27 avril 2017 portant organisation de la concurrence au Burkina Faso, article 11 de lâOrdonnance n°2013-662 du 20 septembre 2013 relative Ă la concurrence en RĂ©publique de CĂŽte dâIvoire, Chapitre 2 de la Loi n°2016-006/ du 24 fĂ©vrier 2016 portant organisation de la concurrence en RĂ©publique du Mali, articles 36 et 37 de la Loi n°99-011 du 28 dĂ©cembre 1999 portant organisation de la concurrence du Togo. [ii] Lâarticle 89 du TraitĂ© de lâUEMOA dispose le Conseil, statuant Ă la majoritĂ© des deux tiers 2/3 de ses membres et sur proposition de la Commission, arrĂȘte, dĂšs lâentrĂ©e en vigueur du prĂ©sent TraitĂ©, par voie de rĂšglements, les dispositions utiles pour faciliter lâapplication des interdictions Ă©noncĂ©es Ă lâarticle 88. Il fixe, selon cette procĂ©dure, les rĂšgles Ă suivre par la Commission dans lâexercice du mandat que lui confĂšre lâarticle 90 ainsi que les amendes et astreintes destinĂ©es Ă sanctionner les violations des interdictions Ă©noncĂ©es dans lâarticle 88. Il peut Ă©galement Ă©dicter des rĂšgles prĂ©cisant les interdictions Ă©noncĂ©es dans lâarticle 88 ou prĂ©voyant des exceptions limitĂ©es Ă ces rĂšgles afin de tenir compte de situations spĂ©cifiques ». Sur la base de cette disposition, les rĂšglements ci-aprĂšs ont Ă©tĂ© adoptĂ©s RĂšglement n°002/2002/CM/UEMOA du 23 mai 2002 relatif aux pratiques anticoncurrentielles ;RĂšglement n°003/2002/CM/UEMOA du 23 mai 2002 relatif aux procĂ©dures applicables aux ententes et abus de position dominante Ă lâintĂ©rieur de lâUEMOA ;RĂšglement n°004/2002/CM/UEMOA du 23 mai 2002 relatif aux aides dâEtat Ă lâintĂ©rieur de lâUEMOA et aux modalitĂ©s dâapplication de lâarticle 88 C du TraitĂ©. [iii] Cet article dispose la Commission est chargĂ©e, sous le contrĂŽle de la Cour de justice, de lâapplication des rĂšgles de concurrence prescrites par les articles 88 et 89. Dans le cadre de cette mission, elle dispose du pouvoir de prendre des dĂ©cisions ». [iv] CJUEMOA, 27 juin 2000, Demande dâavis de la Commission de lâUEMOA relative Ă lâinterprĂ©tation des articles 88, 89 et 90 du TraitĂ© de lâUEMOA relatifs aux rĂšgles de concurrence dans lâUnion, Avis n°03/2000, Recueil des textes fondamentaux et de la jurisprudence de la Cour, pp. 235-244. [v] Voir nos dĂ©veloppements relatifs Ă ce point dans notre article paru le 12 fĂ©vrier 2019 dans Financial Afrik [vi] Communication de la Commission de lâUnion Economique et MonĂ©taire Ouest Africaine UEMOA relative Ă une demande dâattestation nĂ©gative des sociĂ©tĂ©s Orange Abidjan Participations NSIA Banque CĂŽte dâIvoire et Diamond Bank dans le cadre de la crĂ©ation dâune entreprise commune dĂ©nommĂ©e Orange Abidjan Compagnie , qui dĂ©veloppera son activitĂ© dans le secteur bancaire. [vii] Communication de la Commission de lâUnion Economique et MonĂ©taire Ouest Africaine UEMOA relative Ă une demande dâattestation nĂ©gative ou dâune exemption individuelle des sociĂ©tĂ©s Orange et MTN dans le cadre du projet de crĂ©ation dâune entreprise commune dĂ©nommĂ©e JVCO, chargĂ©e de gĂ©rer une plateforme dâinteropĂ©rabilitĂ© technique entre les services de transfert du mobile money. [viii] Dans un important arrĂȘt rendu le 9 mai 2018 Ă la suite dâun recours contre une dĂ©cision de la Commission de lâUEMOA arrĂȘt n°002/2018, les sociĂ©tĂ©s SUNEOR-SA, SODEFITEX, SN-CITEC, NIOTO-SA, SOCOMA-SA C/ Les SociĂ©tĂ©s UNILEVER CI UCI, SIFCA âSA, COSMIVOIRE, PALMCI, NAUVU, SANIA, la Cour de justice de lâUEMOA a dĂ©fini les conditions de validitĂ© dâune attestation nĂ©gative relative Ă une opĂ©ration de concentration. [ix] Ce montant inclut le coĂ»t de lâassurance lorsque celleâci est obligatoire pour obtenir le financement et, le cas Ă©chĂ©ant, le coĂ»t des perceptions forfaitaires, indiquĂ©, pour les opĂ©rations Ă durĂ©e dĂ©terminĂ©e. [x] Ainsi en est-il de lâarticle 9 de la Loi n°2007-21 du 16 dĂ©cembre 2007 portant protection des consommateurs en RĂ©publique du BĂ©nin, de lâarticle 43 de la Loi 016/2017/AN du 27 avril 2017 portant organisation de la concurrence au Burkina, de lâarticle 20 de la Loi n°2015-036 du 16 juillet 2015 portant protection du consommateur au Mali, de lâarticle 35 de la loi n°94-63 du 22 aoĂ»t 1994 sur les prix, la concurrence et le contentieux Ă©conomique du SĂ©nĂ©gal et de lâarticle 21 de la Loi n°99- 011 du 28 dĂ©cembre 1999 portant organisation de la concurrence en RĂ©publique togolaise. [xi] Articles 28 de la loi sur la consommation au BĂ©nin, 41 de la loi sur la concurrence au Burkina, 4 de la loi sur la consommation au Mali, 33 de la loi sur les prix, la concurrence et le contentieux Ă©conomique au SĂ©nĂ©gal et 3 de la Loi portant organisation de la concurrence au Togo. [xii] La Loi sur la consommation au Niger pose seulement les grands principes de la protection du consommateur en en renvoyant lâopĂ©rationnalisation Ă un dĂ©cret pris en Conseil des Ministres, qui nâest pas encore intervenu. [xiii] Tous les Etats membres de lâUMOA sont Ă©galement membres de lâOHADA. [xiv] Dans les Etats membres de lâUMOA, ces seuils ont Ă©tĂ© fixĂ©s par les textes ci-aprĂšs BĂ©nin DĂ©cret n°55-972 du 16 juillet 1955 relatif aux saisies-arrĂȘts, cessions et retenues sur les traitements ou salaires des travailleurs ;Burkina DĂ©cret n°2008-741 du 17 novembre 2008 portant cessions, saisies et retenues sur les rĂ©munĂ©rations et pensions de retraite des agents publics de lâEtat, des magistrats, des militaires et des travailleurs salariĂ©s du secteur privĂ© ;CĂŽte dâIvoire DĂ©cret n° 2014-370 du 18 juin 2014 relatif au rĂ©gime de la quotitĂ© cessible et de la quotitĂ© saisissable ;Mali Article du DĂ©cret dâapplication du Code du travail ;Niger Article 410 du DĂ©cret n°2017-682/PRN/MET/PS du 10 aoĂ»t 2017 portant partie rĂšglementaire du Code du travail ;SĂ©nĂ©gal Article 381 du Code de procĂ©dure civile ;Togo DĂ©cret n°55-972 du 16 juillet 1955 relatif aux saisies-arrĂȘts, cessions et retenues sur les traitements ou salaires des travailleurs et DĂ©cret n°61-85 du 6 octobre 1961 fixant la portion saisissable des traitements et salaires et rĂ©glementant le recouvrement des crĂ©ances des collectivitĂ©s, Ă©tablissements ou organismes publics ou semi-publics. [xv] La crĂ©ation de Bureaux dâInformation sur le CrĂ©dit BIC dans lâUMOA a Ă©tĂ© prĂ©vue par la Loi uniforme portant rĂ©glementation des BIC transposĂ©e dans chaque Etat membre. Le premier BIC, Creditinfo VoLo, a Ă©tĂ© agréé par ArrĂȘtĂ© n°066/MPMEF/DCTP/DT en date du 12 mai 2015 du Ministre chargĂ© des Finances de la RĂ©publique de CĂŽte dâIvoire. Il a dĂ©marrĂ© ses activitĂ©s et a ouvert des bureaux dans tous les autres Etats de lâUMOA. [xvi] Article 151 de la Loi sur la consommation en CĂŽte dâIvoire et 24 du DĂ©cret dâapplication de la Loi sur la consommation au Mali. [xvii] Article 191 de la Loi sur la consommation en CĂŽte dâIvoire et 30 du DĂ©cret dâapplication de la Loi sur la consommation au Mali. [xviii] Article 188 de la Loi sur la consommation en CĂŽte dâIvoire. [xix] Article 216 de la Loi sur la consommation en CĂŽte dâIvoire. [xx] Article 219 de la Loi sur la consommation en CĂŽte dâIvoire. [xxi] Article 164 de la Loi sur la consommation en CĂŽte dâIvoire. [xxii] Article 195 de la Loi sur la consommation en CĂŽte dâIvoire. [xxiii] Article 10 de la Loi sur la consommation au BĂ©nin, article 17 de la Loi sur la concurrence au Burkina, article 69 et suivants de la Loi sur la consommation en CĂŽte dâIvoire, article 10 du DĂ©cret dâapplication de la Loi sur la consommation au Mali. [xxiv] Un examen rapide de quelques dĂ©cisions rendues par le tribunal de commerce dâAbidjan fait ressortir que dans le contentieux de la consommation des services financiers, les consommateurs invoquent gĂ©nĂ©ralement les dispositions du Code civil relatives Ă la mise en jeu de la responsabilitĂ© contractuelle des institutions financiĂšres Voir notamment Monsieur DIAKITE Kalifala C/La SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale de Banques en CĂŽte dâIvoire, jugement du 12 janvier 2018, RG 1718/2017 ; Monsieur YEO Kelemassa C/ BGFIBank CĂŽte dâIvoire, jugement du 8 mars 2018, n°4347/2017. [xxv] Câest finalement ce qui sâest passĂ© puisquâĂ la suite de nĂ©gociations menĂ©es avec les Ministres chargĂ©s de lâEconomie NumĂ©rique et du Budget, les Ă©tablissements de monnaie Ă©lectrique ont acceptĂ© de suspendre pour compter du 7 mars 2019 la mesure dâaugmentation des tarifs des opĂ©rations de transfert dâargent Ă travers le mobile money. Annexe Tableau recensant les lĂ©gislations relatives Ă la protection des consommateurs des services financiers par pays membre de lâUMOA A propos de lâauteur Titulaire dâun Doctorat en Droit de lâUniversitĂ© Paris 1-PanthĂ©on Sorbonne, Monsieur Dramane SANOU est actuellement Avocat au Barreau de SANOU a une bonne expĂ©rience du systĂšme bancaire et financier de lâUMOA acquise auprĂšs de la Banque Centrale des Etats de lâAfrique de lâOuest BCEAO et du SecrĂ©tariat GĂ©nĂ©ral de la Commission Bancaire de lâUMOA oĂč il a notamment exercĂ© les fonctions de SpĂ©cialiste Principal Ă la Direction des Affaires Juridiques. Les opinions Ă©mises par lâauteur engagent sa seule et entiĂšre responsabilitĂ©. Lire la chronique prĂ©cĂ©dente
Eneffet, l'article L.137-2 du Code de la consommation (devenu L.218-2) dispose que: "L'action des professionnels, pour les biens ou les services qu'ils fournissent aux consommateurs, se prescrit par deux ans". L'article liminaire du mĂȘme Code dĂ©finit le consommateur comme "toute personne physique qui agit Ă des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activitĂ© Le crĂ©dit immobilier est un emprunt accordĂ© par un Ă©tablissement de crĂ©dit Ă une personne physique consommateur pour financer lâacquisition dâun bien immobilier ou dâun terrain destinĂ© Ă une construction. Il est encadrĂ© par les articles L. 313-1 s. et R. 313-1 s. du Code de la consommation. Lâemprunteur dâun tel crĂ©dit bĂ©nĂ©ficie dâune sĂ©rie de protection dont il convient de prĂ©ciser le champ dâapplication et la portĂ©e du dispositif. Le champ dâapplication du crĂ©dit immobilier Le prĂȘteur est toute personne qui consent ou sâengage Ă consentir un crĂ©dit mentionnĂ© au prĂ©sent titre dans le cadre de lâexercice de ses activitĂ©s commerciales ou professionnelles » C. conso. art. L. 311-1, 1. Il sâagit essentiellement des Ă©tablissements financiers banques. Lâemprunteur est toute personne physique qui est en relation avec un prĂȘteur, ou un intermĂ©diaire de crĂ©dit, dans le cadre dâune opĂ©ration de crĂ©dit rĂ©alisĂ©e ou envisagĂ©e dans un but Ă©tranger Ă son activitĂ© commerciale ou professionnelle » C. conso. art. L. 311-1, 2. Les SCI sont donc exclues du crĂ©dit immobilier relevant du crĂ©dit Ă la consommation. Cass. 1er civ., 14 oct. 2015, n° et ne peuvent donc pas bĂ©nĂ©ficier du rĂ©gime favorable du code de la consommation. Toutefois, il semblerait que certaines sociĂ©tĂ©s nâayant pas dâactivitĂ© professionnelle association, fondation puissent bĂ©nĂ©ficier de ce rĂ©gime. C. conso. art. 313-1, 3. Tous les prĂȘts provenant dâun Ă©tablissement de crĂ©dit ne relĂšvent pas nĂ©cessairement du domaine du crĂ©dit immobilier. En effet, les contrats de crĂ©dit concernĂ©s par ce dispositif sont limitativement Ă©numĂ©rĂ©s par la loi. Quels sont les types de crĂ©dits immobilier ? Les contrats de crĂ©dit immobilier relevant du code de la consommation sont prĂ©vus par lâarticle L. 313-1 C. conso. Il sâagit de â Les contrats de crĂ©dit destinĂ©s Ă financer les opĂ©rations dâacquisition des immeubles Ă usage dâhabitation ou Ă usage mixte professionnel et dâhabitation entrent dans le champ dâapplication du crĂ©dit immobilier. â De mĂȘme, lâachat de terrains destinĂ©s Ă la construction des immeubles Ă usage dâhabitation entrent Ă©galement dans le champ dâapplication du crĂ©dit immobilier. Lâachat dâun terrain qui ne serait pas destinĂ© Ă lâusage dâhabitation nâest donc pas soumis aux dispositions du code de la consommation. â Le contrat peut aussi bien porter sur la souscription ou lâachat de parts ou dâactions de sociĂ©tĂ©s donnant vocation Ă lâattribution en propriĂ©tĂ© ou en jouissance dâun bien immobilier. Le rĂ©gime du crĂ©dit immobilier sâapplique Ă©galement lorsque ces opĂ©rations visent Ă permettre la rĂ©alisation de travaux de rĂ©paration, dâamĂ©lioration ou dâentretien de lâimmeuble ainsi acquis. art. C. 1°conso. â Enfin, le dispositif de protectif du crĂ©dit immobilier concerne aussi les contrats de crĂ©dits garantis par une hypothĂšque ou/et par tout autre sĂ»retĂ© comparable sur les biens immobiliers Ă usage dâhabitation art. C. 2°conso. La protection juridique de lâemprunteur En vue de garantir la protection de lâemprunteur, le lĂ©gislateur fait peser sur le prĂȘteur une obligation dâinformation accrue a. Le contrat de crĂ©dit immobilier est rigoureusement encadrĂ© b, tout comme le contrat dâassurance du crĂ©dit immobilier c. Lâemprunteur devra rembourser son crĂ©dit d et sera sanctions en cas de dĂ©faillance e. La prescription des actions rĂ©duite Ă 2 ans sâinscrit dans cette dynamique de protection de lâemprunteur f. Obligation dâinformation gĂ©nĂ©rale pesant sur le prĂȘteur ConformĂ©ment Ă lâarticle L. 313-6 du code de la consommation le prĂȘteur assure la disponibilitĂ© permanente des informations gĂ©nĂ©rales, claires et comprĂ©hensibles, sur les contrats de crĂ©dit immobilier. Le contenu des informations sont prĂ©vus par lâarticle R. 313-3 du code de la consommation qui prĂ©voit douze mentions lâidentitĂ© du prĂȘteur, la nature, la destination et la durĂ©e des crĂ©dits proposĂ©s,les types de taux, les formes de sĂ»retĂ© rĂ©elle ou personnelle possiblesâŠ. Ces mentions doivent ĂȘtre facilement accessible pour lâemprunteur. A dĂ©faut, le prĂȘteur encourt une amende de de 150 000 ⏠conformĂ©ment Ă lâarticle code de la consommation. Obligation prĂ©contractuelle de fournir une fiche dâinformation Selon lâarticle L. 313-7 du code de la consommation, au plus tard lors de lâĂ©mission de lâoffre de crĂ©dit, le prĂȘteur ou lâintermĂ©diaire de crĂ©dit doit communiquer Ă lâemprunteur, sous la forme dâune fiche dâinformation standardisĂ©e europĂ©enne FISE, les informations personnalisĂ©es permettant Ă lâemprunteur de comparer les diffĂ©rentes offres de crĂ©dit disponibles sur le marchĂ©, dâĂ©valuer leurs implications et de se dĂ©terminer en toute connaissance de cause sur lâopportunitĂ© de conclure un contrat de crĂ©dit. A dĂ©faut, lâemprunteur encourt la dĂ©chĂ©ance du droit aux intĂ©rĂȘts, en totalitĂ© ou dans la proportion fixĂ©e par le juge. La sanction varie selon lâabsence de communication de la fiche ou en cas de contenu erronĂ© art. et 26 C. conso. Lâobligation de dĂ©livrer des explications adĂ©quates Ă lâemprunteur Au regard de lâarticle L. 313-11 du code de la consommation, le prĂȘteur ou lâintermĂ©diaire de crĂ©dit doit fournir Ă lâemprunteur les explications adĂ©quates lui permettant de dĂ©terminer si le ou les contrats de crĂ©dit proposĂ©s et les Ă©ventuels services accessoires sont adaptĂ©s Ă ses besoins et Ă sa situation financiĂšre. Ces explications, doivent, ĂȘtre personnalisĂ©e. En pratique, cette obligation prend la forme dâune fiche explicative. A dĂ©faut, le prĂȘteur sera sanctionnĂ© au visa de lâarticle dĂ©chĂ©ance du droit aux intĂ©rĂȘts et/ou Ă©galement une amende art. C. conso. Obligation de mis en garde LâĂ©tablissement de crĂ©dit qui accorde un prĂȘt immobilier doit mettre en garde lâemprunteur sur les risques spĂ©cifiques que prĂ©sente le contrat de crĂ©dit pour sa situation financiĂšre. En effet, lâarticle L. 313-12 du code de la consommation prĂ©voit expressĂ©ment une obligation de mise en garde. A dĂ©faut, lâemprunteur sâexpose Ă des sanctions prĂ©vues par lâarticle dĂ©chĂ©ance du droit aux intĂ©rĂȘts ou une amende art. et 31 C. conso. En outre, le prĂȘteur devra Ă©galement alerter lâemprunteur sur le risque dâendettement excessif de lâopĂ©ration envisagĂ©e. Cette derniĂšre obligation de mise en garde est une construction jurisprudentielle. Le banquier engage sa responsabilitĂ© en cas de manquement Ă ce devoir, et devra rĂ©parer le prĂ©judice liĂ© Ă la perte de chance de ne pas avoir contracter Cass. com., 20 oct. 2009, n° Obligation de vĂ©rifier la solvabilitĂ© de lâemprunteur Le prĂȘteur doit Ă©galement procĂ©der Ă une Ă©valuation rigoureuse de la solvabilitĂ© de lâemprunteur. ConformĂ©ment Ă lâarticle L. 313-16 du code de la consommation, le crĂ©dit nâest accordĂ© Ă lâemprunteur que si le prĂȘteur a pu vĂ©rifier que les obligations dĂ©coulant du contrat de crĂ©dit seront vraisemblablement respectĂ©es conformĂ©ment Ă ce qui est prĂ©vu par ce contrat. LâĂ©valuation de la solvabilitĂ© se fonde sur des informations relatives aux revenus de lâemprunteur, Ă son Ă©pargne et Ă ses actifs ainsi quâaux dĂ©penses rĂ©guliĂšres de lâemprunteur, Ă ses dettes et autres engagements financiers article R. 313-14 C. conso. Les articles et 16 prĂ©voient Ă©galement que les informations doivent ĂȘtre exactes et appuyĂ©es sur des piĂšces justificatives. A dĂ©faut de vĂ©rifier la solvabilitĂ© de lâemprunteur, les sanctions sont celles prĂ©vues par les articles et C. conso. VĂ©rification du FICP par la banque Enfin, il est Ă prĂ©ciser que le prĂȘteur est tenu de vĂ©rifier le fichier des incidents de paiement conformĂ©ment Ă lâarticle al. 7 C. conso. Lâoffre du contrat de crĂ©dit ConformĂ©ment aux dispositions des articles L. 313-24 et L. 313-25 du Code de la consommation, lâoffre dâun contrat de crĂ©dit doit nĂ©cessairement comporter des mentions obligatoires. A savoir, lâidentitĂ© des parties, la nature et lâĂ©tendue du prĂȘt. Lâoffre doit Ă©galement contenir des prĂ©cisions sur la date de mise Ă disposition des sommes et sur lâĂ©chĂ©ancier de remboursement voir mentions article et 25 C. conso. En plus, lâoffre doit rappeler les dispositions de lâarticle L. 313-34 du code de la consommation, câest-Ă -dire son maintien pendant trente jours au moins Ă compter de sa rĂ©ception par lâemprunteur. Enfin, la Cour de cassation exige sous peine de nullitĂ© de lâoffre, quâune copie soit adressĂ©e Ă la caution Civ. 1re, 13 juin 1995, n° Acceptation de lâemprunteur Lâemprunteur ne peut accepter lâoffre que dix jours aprĂšs lâavoir reçue C. conso. art. L. 313-34, al. 2. Celui-ci bĂ©nĂ©ficie ainsi dâun dĂ©lai de rĂ©flexion. La date de rĂ©ception de lâoffre ne compte pas dans le calcul, lâemprunteur ne pourra ainsi accepter lâoffre quâĂ compter du 11Ăšme jours aprĂšs sa rĂ©ception. A dĂ©faut de respecter ce dĂ©lai de rĂ©flexion, et en lâabsence de disposition lĂ©gale prĂ©voyant une sanction, la cour de cassation considĂšre le contrat de crĂ©dit comme nul Cass. 1er civ. 8 avr. 2021, n° Obligations pesant sur les assureurs de lâemprunteur Il est souvent demandĂ© au client de souscrire Ă un contrat dâassurance Ă son crĂ©dit immobilier. Les intermĂ©diaires dâassurance ou organismes assureurs doivent respecter les obligations prĂ©vues Ă lâarticle L. 313-8 du code de la consommation. Ainsi, ces derniers sont tenus de mentionner avec prĂ©cision, le coĂ»t de lâassurance proposĂ©e. De plus, conformĂ©ment Ă lâarticle L. 313-10 du code de la consommation, une fiche standardisĂ©e dâinformation FSI doit ĂȘtre fournie, lors de la premiĂšre simulation, Ă toute personne qui se voit proposer ou qui sollicite une assurance ayant pour objet de garantir le remboursement dâun crĂ©dit immobilier. Cette fiche doit mentionner la possibilitĂ© pour lâemprunteur de souscrire auprĂšs de lâassureur de son choix C. conso. Le prĂȘteur ne peut refuser le contrat prĂ©sentĂ© par lâemprunteur dĂšs lors que ce prĂ©sente un niveau de garantie Ă©quivalent au contrat dâassurance de groupe quâil propose C. conso. Le prĂȘteur ne peut pas non plus conditionner son acceptation Ă la modification du taux quâil propose. Enfin, une notice Ă©numĂ©rant les risques garantis et prĂ©cisant toutes les modalitĂ©s de la mise en jeu de lâassurance doit ĂȘtre remis Ă lâemprunteur articles L. 313-29 C. conso. Le remboursement anticipĂ© du prĂȘt ConformĂ©ment Ă lâarticle L. 313-47, alinĂ©a 1er du code de la consommation, lâemprunteur peut toujours, rembourser par anticipation tout ou en partie, le prĂȘt accordĂ©. Cette possibilitĂ© peut ĂȘtre amĂ©nagĂ©e dans le contrat. Ainsi, le contrat de prĂȘt peut comporter une clause aux termes de laquelle, en cas de remboursement par anticipation, le prĂȘteur est en droit dâexiger une indemnitĂ© au titre des intĂ©rĂȘts non encore Ă©chus. Ladite indemnitĂ© ne saurait excĂ©der un montant calculĂ© selon les modalitĂ©s prĂ©vus par lâarticle R. 313-25 du code de la consommation. Toutefois, aucune indemnitĂ© nâest due par lâemprunteur en cas de remboursement par anticipation lorsque le remboursement est motivĂ© par la vente du bien immobilier dans des cas prĂ©vus par lâarticle du code de la consommation. DĂ©faillance de lâemprunteur dans le remboursement du prĂȘt En cas dâincident de paiement conduisant Ă la dĂ©faillance dans le remboursement du prĂȘt, le prĂȘteur Ă deux possibilitĂ©s. Tout dâabord, conformĂ©ment Ă lâarticle L. 313-51 du code de la consommation le prĂȘteur peut demander la rĂ©solution du contrat en cas de dĂ©faillance de lâemprunteur. Il devra au prĂ©alable prononcer la dĂ©chĂ©ance du terme par lettre recommandĂ©e avec accusĂ©e de rĂ©ception, sauf stipulation contraire au contrat de crĂ©dit Cass. 1er civ., 22 mai 2019, n° Il peut ainsi exiger le remboursement immĂ©diat du capital restant dĂ», ainsi que le paiement des intĂ©rĂȘts Ă©chus. DĂšs lors, jusquâĂ la date du rĂšglement effectif, les sommes restantes dues produisent des intĂ©rĂȘts de retard Ă un taux Ă©gal Ă celui du prĂȘt. De plus, le prĂȘteur peut Ă©galement demander Ă lâemprunteur dĂ©faillant une indemnitĂ© qui ne peut excĂ©der un montant qui, dĂ©pend de la durĂ©e restant Ă courir du contrat, fixĂ© suivant un barĂšme dĂ©terminĂ© par dĂ©cret. Aujourdâhui, cette indemnitĂ© ne peut dĂ©passer 7 % des sommes dues au titre du capital restant dĂ» ainsi que des intĂ©rĂȘts Ă©chus et non versĂ©s C. conso. art. R. 313-28. Ensuite, lâemprunteur peut Ă©galement prĂ©fĂ©rer majorer le taux dâintĂ©rĂȘt de 3 points plutĂŽt que de prononcer la dĂ©chĂ©ance du terme et la rĂ©siliation du contrat art. L. 313-50 C. conso. La prescription Les crĂ©dits immobiliers consentis aux consommateurs sont soumis Ă la prescription biennale de lâarticle L. 218-2 du Code de la consommation. Le dĂ©lai de deux ans concerne les actions du prĂȘteur contre lâemprunteur Cass. 1er civ., 28 nov. 2012 n° En principe, le dĂ©lai commence Ă courir Ă compter de la dĂ©chĂ©ance du terme. En effet, la prescription se divise comme la dette elle-mĂȘme et court Ă lâĂ©gard de chacune de ses fractions Ă compter de son Ă©chĂ©ance, de sorte que si lâaction en paiement des mensualitĂ©s impayĂ©es se prescrit Ă compter de leurs dates dâĂ©chĂ©ance successives, lâaction en paiement du capital restant se prescrit Ă compter de la dĂ©chĂ©ance du terme, qui emporte son exigibilitĂ© » Cass. 1er civ., 11 fĂ©vr. 2016, n° En revanche, le dĂ©lai de prescription de lâemprunteur contre le prĂȘteur est soumis au dĂ©lai de droit commun de 5 ans. ArticleL218-2 du Code de la consommation : consulter gratuitement tous les Articles du Code de la consommation. Le Code de la consommation regroupe les lois relatives au droit de la consommation français. Gratuit : Retrouvez l'intĂ©gralitĂ© du Code de la consommation ci-dessous : Article L218-2 . EntrĂ©e en vigueur 2016-07-01. L'action des Lâaction dâun professionnel Ă lâĂ©gard dâun consommateur pour les biens et les services fournis se prescrit par deux ans. Les professionnels dont les clients sont consommateurs croient gĂ©nĂ©ralement Ă tort que les dĂ©lais de prescription auxquels ils sont soumis sont ceux relevant du droit commun. Les dĂ©lais de prescription classique ont Ă©tĂ© fixĂ©s Ă 5 ans depuis lâentrĂ©e en vigueur de la loi du 17 juin 2008. NĂ©anmoins, il existe dans le code de la consommation, une rĂšgle dĂ©rogatoire Ă ce dĂ©lai de prescription qui fixe un dĂ©lai plus court Ă 2 ans. Dans un avis du 4 juillet 2016 Cass., avis, 4 juill. 2016, n° 16006, la Cour de cassation a pu rappeler que les actions dâun professionnel Ă lâĂ©gard dâun consommateur Ă©taient soumises Ă un dĂ©lai biennal prĂ©vu par lâarticle L 218-2 du code de la consommation ancien article L137-2. Ainsi, la prescription des crĂ©ances pĂ©riodiques nĂ©es d'une crĂ©ance fixĂ©e par un titre exĂ©cutoire, dont bĂ©nĂ©ficie un professionnel Ă l'Ă©gard d'un consommateur, est soumise au dĂ©lai biennal de prescription applicable au regard de la nature de la crĂ©ance Selon la Cour de cassation, le texte de lâarticle L 218-2 du code de la consommation ne distingue pas selon le type dâaction, et notamment pas entre les actions en paiement en vue dâobtenir un titre exĂ©cutoire un jugement par exemple et celles en recouvrement en vertu dâun tel titre saisies, etcâŠ. DĂšs lors, quelque que soit lâaction qui doit ĂȘtre menĂ©e par le professionnel qui souhaite recouvrer sa crĂ©ance, il devra veiller Ă agir dans le dĂ©lai de deux ans. De plus, la jurisprudence admet mĂȘme que la fin de non recevoir dâune telle action engagĂ©e par un professionnel en dehors du dĂ©lai peut ĂȘtre relevĂ©e dâoffice par le juge Cass. Civ. 1re 9 juillet 2015, n° 1Wfx.